Наша служба поддержки работает - 14/7 пн-вс 07.00-21.00
Телефон в Украине: 0-800-217-128

Будьте уверены в своих полетах

Получите сервисное обслуживание коптера: страхуем от любых повреждений
QUADROCOPTER.ua — первый авторизованный партнер DJI в Украине

QUADRO.safe сделает опыт использования коптера гораздо более приятным: теперь во время полета думайте о самом полете, а не о том, чтобы не повредить устройство

QUADRO.safe — сервисный план, который обеспечивает бесплатный ремонт в случае повреждения корпуса или ходовой коптера, стабилизационного подвеса или камеры

Преимущества QUADRO.safe
Высокая ценность сервиса
Большая сумма покрытия делает несчастные случаи с коптерами менее стрессовыми
Широкий охват
QUADRO.safe учитывает самые разные варианты поломок коптеров: защита от повреждений коптера, подвеса или камеры, вызванных ошибками пилота или другими несчастными случаями при условии адекватной эксплуатации устройства
Профессиональный ремонт
Ремонтные услуги по страховке QUADRO.safe предоставляют сертифицированные специалисты с многолетним опытом работы. Все клиенты QUADRO.safe получают приоритет уровня VIP при ремонте в сервисном центре QUADRO.service
Высокая сумма покрытия
Приобретая обслуживание QUADRO.safe Вы получите сумму покрытия на ремонтное обслуживание, равную рыночной цене Вашего коптера в течение срока действия сервисного плана
Неограниченный ремонт
QUADRO.service займется Вашим коптером столько раз, сколько понадобится, пока сумма покрытия не будет исчерпана
Нет франшизы
Ваш коптер будет отремонтирован бесплатно во всех случаях, отвечающих условиям QUADRO.safe
Замена сильно поврежденного коптера на абсолютно новый
Если сумма покрытия достаточна, а Ваш коптер не подлежит ремонту, мы предоставим вам такую же модель (абсолютно новую)
Транспортные расходы обеспечивает QUADROCOPTER.UA
Мы обеспечиваем бесплатную доставку отремонтированных коптеров, застрахованных по QUADRO.safe бесплатно по всей территории Украины
Сервисный центр QUADROCOPTER.ua — один из старейших на постсоветском пространстве
Наши инженеры успешно ремонтируют коптеры DJI с 2012 года

За последние 4 года у нас на обслуживании побывало более сотни DJI Inspire 1, множество Phantom (в том числе и на доработку), устройств производства 3DR, а также самодельных и "безымянных" коптеров

Сервисный план QUADRO.safe от QUADROCOPTER.UA позволит Вам меньше волноваться о возможных авариях коптера и спокойно наслаждаться полетами!
Выберите Вашу модель коптера для приобретения QUADRO.safe
Как работает сервис QUADRO.safe
Если коптер сломался, проделайте следующие 4 простых шага:
1 шаг
В случае аварии связываетесь с технической поддержкой QUADRO.safe по телефону 0-800-217-128 (бесплатно по Украине)
2 шаг
После договоренности отправляете коптер в наш ремонтный центр QUADRO.service
3 шаг
Ждете, пока мы сообщим вам об окончании ремонта
4 шаг
После успешного ремонта, мы отправляем вам отремонтированный коптер (доставка бесплатна по всей Украине)
QUADRO.safe действует при авариях коптеров по причинам:
Ошибки операторов
Помехи сигнала
Столкновения
Повреждения от падения
Часто задаваемые вопросы
1. Что такое QUADRO.safe?
QUADRO.safe — сервисный план, с которым Вы будете уверены в том, что если Ваш коптер повредится в случае аварии (при Вашем адекватном обращении с устройством), в течение всего срока страховки Вам не придется тратится на дорогостоящий ремонт или новый коптер. Затраты на ремонт на все случайные повреждения разной степени тяжести и сопутствующие расходы возмещает компания QUADROCOPTER.ua
2. Как я могу приобрести QUADRO.safe?
Вы можете приобрести страховой пакет QUADRO.safe в онлайн-магазине компании QUADROCOPTER.ua, в разделе "Сервисное обслуживание". По ссылке Вы увидите простую инструкцию и описания. Также Вы можете приобрести коды активации QUADRO.safe у наших региональных партнеров

В настоящее время не все региональные дилеры и центры розничной торговли могут обеспечить Вас кодами активации QUADRO.safe, для справки обращайтесь по телефону 0-800-217-128 (бесплатно по Украине)
3. Имеет ли QUADRO.safe франшизы?
Нет, QUADRO.safe не имеет франшизы. Это, скорее, сервисное обслуживание коптеров, нежели классическое страховое, в том смысле, что коптер всегда будет отремонтирован бесплатно при условии, что затраты на ремонт и состояние коптера отвечают требованиям QUADRO.safe
4. Я являюсь клиентом QUADRO.safe. Обязан ли я оплачивать ремонтные расходы прежде, чем обращаться в компанию QUADROCOPTER.ua за возвратом
Нет, полис QUADRO.safe связан с серийным номером Вашего коптера, а это значит, что все затраты на ремонт будут автоматически вычтены из суммы покрытия QUADRO.safe. Не требуется никакой дополнительной оплаты.
5. Если мой коптер находится на заводской гарантии, будет ли фактическая сумма ремонта вычтена из суммы покрытия QUADRO.safe
Если коптер еще на гарантии и его ремонт попадает под условия действия заводской гарантии, ремонтные расходы будут оплачены QUADRO.safe, без вычета из суммы покрытия QUADRO.safe.
6. Как скоро после покупки происходит активация QUADRO.safe?
QUADRO.safe вступает в силу сразу же после покупки, если полис приобретен отдельно. Если же его купили вместе с абсолютно новым коптером, QUADRO.safe вступает в силу через 2 дня после отгрузки коптера
7. Если я отправляю свой коптер на ремонт, покрываемый QUADRO.safe, должен ли я оплачивать транспортные расходы?
Если Вы находитесь в зоне покрытия страховки (Украина), мы берем все расходы по доставке устройства на себя. Более того, из общей суммы покрытия ничего не будет вычтено. Если Вы находитесь за пределами зоны покрытия QUADRO.safe, Вам надо будет оплатить транспортные расходы, таможенную пошлину и другие сопутствующие, связанные с отгрузкой, затраты.
8. Где доступно обслуживание QUADRO.safe?
На данный момент сервисное обслуживание QUADRO.safe доступно по всей территории Украины. В будущем данный сервис появится и в других странах, в частности - в России и Казахстане
9. Какая разница между QUADRO.safe и гарантией DJI? Будет ли действительна гарантия DJI без приобретения QUADRO.safe?
Гарантия на продукцию DJI – это ремонтный сервис, который предоставляется производителем, в случае проблем с качеством продукции. QUADRO.safe – это сервисный план, который позволяет Вам меньше беспокоится об авариях при адекватном отношении к устройству. Естественно, Вы можете воспользоваться стандартной гарантией на продукцию без покупки QUADRO.safe. Кроме того, если затраты на ремонт покрываются стандартной гарантией на продукцию, остаток на вашем балансе сервисного плана QUADRO.safe не будет затронут.
10. Какие случаи покрывает сервис QUADRO.safe?
QUADRO.safe обеспечивает ремонт повреждений Вашего коптера, стабилизационного подвеса и камеры в случае падения, сдавливания (сжатия) или столкновения, вызванного ошибкой оператора или другими несчастными случаями. QUADROCOPTER.ua предоставляет бесплатный ремонт, если срок действия купленного клиентом пакета QUADRO.safe еще не истек. Действие QUADRO.safe не распространяется на такие аксессуары, как пульт дистанционного управления, пропеллеры, батарея и зарядные устройства.
11. Каков срок дейтвтия QUADRO.safe?
Пакет QUADRO.safe действует на протяжении одного года с момента покупки/активации. Если Вы приобретаете QUADRO.safe отдельно (уже после приобретения коптера), срок действия начинается со дня покупки. Если же Вы приобретаете QUADRO.safe с новым коптером, сервис активизируется через 2 дня после отгрузки коптера. Пожалуйста, при обращении в сервис указывайте срок действия, который обозначен в Договоре сервисного обслуживания QUADRO.safe.
12. Доступен ли сервис QUADRO.safe для других коптеров, помимо линеек DJI Phantom 4, Inspire 1, Phantom 3?
На данный момент QUADRO.safe распространяется только на актуальные серии DJI - Phantom 4, Inspire 1, Phantom 3. В будущем QUADRO.safe будет доступен и для другой продукции.
13. Где я могу найти серийный номер коптера и подвеса?
В Phantom 4 серийный номер находится внутри отделения для батареи.
В серии Inspire 1 серийный номер можно найти на хвосте дрона, а серийный номер подвеса - непосредственно на самом подвесе.
В серии Phantom 3 серийный номер коптера находится на хвосте внутри круга, серийный номер подвеса - на его монтажной пластине.
14. Какое количество ремонтов обеспечивает QUADRO.safe?
QUADRO.safe не ограничивает вас в количестве ремонтов, учитывается только сумма покрытия, и пока она не исчерпается, вы можете ремонтировать коптер до тех пор, пока общая сумма расходов на ремонт не превысит сумму покрытия (за исключением случаев, когда ваш коптер полностью поврежден).
15. Могу ли я снова возобновить сервисный план QUADRO.safe после окончания гарантийного срока? Сколько раз я могу купить QUADRO.safe для своего коптера?
Нет, возобновить сервисный план не получится. На данный момент для кажлого коптера можно купить пакет QUADRO.safe только один раз. Сервисный план не может быть возобновлен повторно по истечении гарантийного срока.
16. Если у коптера сменился владелец, продолжает ли действовать QUADRO.safe?
Да, продолжает. Владелец коптера может смениться, а пакет привязан к серийному номеру коптера, указанному в Договоре.
17. Я передал свой коптер другому лицу. Могу ли я также передать и QUADRO.safe?
Да. Владелец коптера может меняться, но серийный номер коптера, который указан в Договоре на сервисные услуги, не может. QUADROCOPTER.ua снимает с себя ответственность за любой спор или конфликт, который может возникнуть при совершении сделки третьими лицами
18. Почему я не могу получить QUADRO.safe после активации моего коптера, прошло уже более 48 часов?
Если коптер был активирован более 48 часов, мы не можем определить его состояние.
19. Я потерял свой электронный Договор на сервисные услуги и не знаю его номера. Как я могу отремонтировать свой коптер?
Предоставьте нам, пожалуйста, серийный номер вашего коптера или подвеса. Этого достаточно, чтобы определить обслуживается ли ваш коптер или подвес нашей компанией. Если повреждение входит в рамки сервиса QUADRO.safe, коптер будет отремонтирован бесплатно.
20. Распространяется ли действие QUADRO.safe на коптеры, купленные в других страна (например, я приобрел QUADRO.safe в США, но хочу осуществить ремонт в одной из стран Евросоюза)?
Нет. На данный момент QUADRO.safe не имеет международного покрытия. Если Вы приобрели QUADRO.safe в США, а Ваш коптер разбился во время отдыха в Европе, QUADRO.safe не покроет Ваши расходы на территории Европы.
21. Продукт, который я приобрел, заменили. Распространится ли действие сервисного пакета QUADRO.safe на замену? Будет ли пересчитана сумма покрытия QUADRO.safe?
Если вы обращаетесь с просьбой заменить устройство после приобретения, напомните, пожалуйста, сотрудникам предпродажи и послепродажи, что Вы уже приобрели QUADRO.safe. Техническая поддержка QUADROCOPTER.ua проинструктирует Вас, как возобновить QUADRO.safe. Вам следует отправить электронное письмо на этот адрес s@quadro.club. Возобновление QUADRO.safe занимает 2 рабочих дня.
22. Могу ли я вернуть, заменить или передать сервисный план QUADRO.safe?
Вы не можете вернуть, заменить или передать сервисный план QUADRO.safe.
Исключения:
1) Вы можете обратиться с просьбой отменить QUADRO.safe устройства согласно политике возврата QUADRO.safe. Вы обязаны предоставить копию чека, подтверждение успешного возврата, серийный номер возвращенного коптера и подвеса, и отправить электронное письмо на почту по адресу s@quadro.club

Обратите внимание: если Вы не возвращаете коптер, отменить QUADRO.safe не получится.

2) В маловероятных случаях, если коптер улетел или был поврежден водой, можно передать QUADRO.safe при условии, что Вы уже определились с выбором другого коптера. Вам следует отправить серийные номера старых и новых коптеров и подвесов на эл.почту по адресу s@quadro.club
Мы добавим серийный номер нового коптера и кардана к уже существующему пакету QUADRO.safe. Обратите внимание: при покупке QUADRO.safe, привязанный к коптеру и подвесу серийный номер не может передаваться другому коптеру или кардану.
23. На какие случаи не распространяется действие QUADRO.safe?
  1. Полная или частичная потеря коптера и аксессуаров
  2. Кража коптера и аксессуаров
  3. Повреждения, полученные в результате неподходящих условий для полета
  4. Затраты на ремонт повреждений, полученных в результате повреждения водой
  5. Расходы на ремонт батареи, пропеллеров, пульта дистанционного управления и других аксессуаров
  6. Нанесение преднамеренного ущерба устройству
  7. Механическое повреждение поверхности, которое не влияет на работу коптера
  8. Прямой или косвенный ущерб вследствие форс-мажорных обстоятельств
  9. Запрос на ремонт повреждений, когда срок действия пакета QUADRO.safe уже окончен
  10. Косвенный ущерб и или ожидаемая прибыль в любой форме
  11. Дополнительные затраты, возникающие в результате технических усовершенствований или улучшения работы
  12. Ущерб здоровью и или потеря имущества клиента или других людей по вине коптера
  13. Любые судебные издержки, связанные с гарантийным покрытием QUADRO.safe
Условия обслуживания
I. Покрытие
На протяжении срока действия QUADRO.safe, если происходит случайное повреждение при адекватном использовании устройства его владельцем, затраты на ремонт, а также другие сопутствующие расходы будут оплачены компанией QUADROCOPER.ua согласно договору. Ремонт распространяется на повреждение коптера, подвеса и камеры в результате падения, сжатия (сдавливания) или столкновения, вызванного ошибкой оператора или другими несчастными случаями. QUADROCOPTER.ua предложит Вам бесплатный ремонт, если это оборудование будет отправлено нам в течение срока действия QUADRO.safe.
II. QUADRO.safe не покрывает
  1. Полную или частичную потерю коптера и аксессуаров
  2. Украденные или покинутые коптер и аксессуары
  3. Повреждения, полученные в результате неподходящих условий для полета
  4. Затраты на ремонт, полученные в результате повреждения водой
  5. Расходы на ремонт батареи, пропеллеров, пульта дистанционного управления и других аксессуаров
  6. Нанесение преднамеренного ущерба
  7. Механическое повреждение поверхности , которое не влияет на работу коптера
  8. Прямой или косвенный ущерб в следствии форс-мажорных обстоятельств
  9. Запрос на ремонт повреждений, когда срок действия пакета QUADRO.safe уже окончен
  10. Косвенный ущерб и или ожидаемая прибыль в любой форме
  11. Дополнительные затраты, возникающие в результате технических усовершенствований или улучшения работы
  12. Ущерб здоровью и или потеря имущества клиента или других людей по вине коптера
  13. Любые судебные издержки, связанные с гарантийным покрытием QUADRO.safe
III. Сумма покрытия
Сумма покрытия – розничная цена оборудования на момент покупки (промоцена, а также цена дополнительных аксессуаров не включается). Если розничная цена отличается от указанной на странице с информацией о товаре, нужно отталкиваться от суммы покрытия, указанной в Договоре на сервисное обслуживание.
IV. Каков срок действия QUADRO.safe?
Пакет QUADRO.safe действителен в течение 1 года. Если Вы покупаете QUADRO.safe отдельно (например после приобретения коптера), срок действия начинается с даты покупки. Если Вы покупаете QUADRO.safe вместе с новым коптером, пакет активируется через 2 дня с момента отгрузки. Cсылайтесь, пожалуйста, на срок действия, указанный в договоре на сервисное обслуживание в QUADRO.safe.
V. Процесс ремонта
  1. Если происходит повреждение коптера DJI и Вы находитесь в нашей зоне обслуживания, свяжитесь, пожалуйста, с поддержкой QUADRO.service по эл. почте, телефону или с помощью онлайн поддержки.
  2. Отправьте поврежденный коптер в сервисный центр DJI, следуя инструкциям персонала технической поддержки QUADRO.safe.
  3. Если происходит повреждение коптера, сначала свяжитесь с компанией QUADROCOPTER.ua, чтобы заполнить отчет и получить консультацию.
VI. Прекращение предоставления услуг QUADRO.safe
QUADRO.safe прекращает предоставлять свои услуги при наличии одной из следующих причин:
  1. Если истек срок сервисного обслуживания
  2. Ваш DJI коптер не ремонтировался сервисными центрами DJI
  3. Сумма покрытия QUADRO.safe Вашего коптера исчерпана
  4. Если коптер, который находится в зоне покрытия QUADRO.safe был преднамеренно сломан клиентом, обслуживание будет прекращено автоматически и QUADRO.safe не предоставит Вам возврат. Если клиент нанес ущерб с целью финансовой выгоды, DJI оставляет за собой право обратиться в суд
VII. Почтовые расходы
При использовании QUADRO.safe нет никаких скрытых платежей. После покупки обслуживания стоимость почтовых расходов в обе стороны для клиентов в пределах Украины будут оплачены QUADROCOPTER.ua. В других регионах эти расходы, а также расходы на таможенные сборы, и любые другие, производятся за счет клиента.
VIII. Возврат и передача QUADRO.safe
  1. Действие QUADRO.safe может быть отменено после возврата приобретенного коптера, согласно законодательству и положениям QUADROCOPTER.ua о возврате товара. Без возврата устройства, дейтсвие QUADRO.safe не может быть отменено.
  2. QUADRO.safe не подлежит передаче другому лицу, после его приобретения без передачи коптера этому лицу.
Остались вопросы? Задайте их нашему специалисту
Посетите также наш сайт QUADROCOPTER.club
QUADROCOPTER.club — сообщество повелителей летающих роботов. Мы объединяем владельцев, продавцов и любителей дронов всех видов и мастей, а также всех причастных к робототехнике.

Если вы «летаете», увлекаетесь аэрофотосъемкой, самостоятельно собираете, проектируете или продаете коптеры, интересуетесь робототехникой и дронами всех видов и мастей, пишите программы для них или просто интересуетесь темой и планируете всем этим заниматься — вам в клуб!
QUADROCOPTER.UA — первый авторизованный партнер DJI в Украине

Киев, ул. Дашавская, 25
0-800-217-128

10:00 до 19:00 (Пн - Пт)
s@quadro.club
Разработка сайта - GoodPromo
ЗАКАЖИТЕ ЗВОНОК
Специалист компании QUADROCOPTER.ua свяжется с вами в течение 30 минут и ответит на ваши вопросы!
ОСТАВЬТЕ ЗАЯВКУ
Специалист компании QUADROCOPTER.ua свяжется с вами в течение 30 минут, проконсультирует и оформит заказ!
ОСТАВЬТЕ ЗАЯВКУ
Специалист компании QUADROCOPTER.ua свяжется с вами в течение 30 минут, проконсультирует по QUADRO.safe для DJI Phantom 4 и оформит заказ!
ОСТАВЬТЕ ЗАЯВКУ
Специалист компании QUADROCOPTER.ua свяжется с вами в течение 30 минут, проконсультирует по QUADRO.safe для DJI Phantom 3 Professional и оформит заказ!
ОСТАВЬТЕ ЗАЯВКУ
Специалист компании QUADROCOPTER.ua свяжется с вами в течение 30 минут, проконсультирует по QUADRO.safe для DJI Phantom 3 Advanced и оформит заказ!
ОСТАВЬТЕ ЗАЯВКУ
Специалист компании QUADROCOPTER.ua свяжется с вами в течение 30 минут, проконсультирует по QUADRO.safe для DJI Phantom 3 Standard и оформит заказ!
ОСТАВЬТЕ ЗАЯВКУ
Специалист компании QUADROCOPTER.ua свяжется с вами в течение 30 минут, проконсультирует по QUADRO.safe для DJI Phantom 3 4K и оформит заказ!
ОСТАВЬТЕ ЗАЯВКУ
Специалист компании QUADROCOPTER.ua свяжется с вами в течение 30 минут, проконсультирует по QUADRO.safe для DJI Inspire 1 V2.0 и оформит заказ!
ОСТАВЬТЕ ЗАЯВКУ
Специалист компании QUADROCOPTER.ua свяжется с вами в течение 30 минут, проконсультирует по QUADRO.safe для DJI Inspire 1 Pro и оформит заказ!
ОСТАВЬТЕ ЗАЯВКУ
Специалист компании QUADROCOPTER.ua свяжется с вами в течение 30 минут, проконсультирует по QUADRO.safe для DJI Inspire 1 RAW и оформит заказ!
ПОЛУЧИТЕ КОНСУЛЬТАЦИЮ
Специалист компании QUADROCOPTER.ua свяжется с вами в течение 30 минут и ответит на ваши вопросы!